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敢于对潜规则说“不” 呵护家颐养院立行业先锋

发布时间:2019-09-02 浏览次数:

敢于对潜规则说“不”呵护家颐养院立行业先锋称业内清流

  敢于对潜规则说“不”呵护家颐养院立行业先锋称业内清流

  但凡家中有老人住进养老院的,大多有过这样的经历:护工阿姨拐弯抹角提出涨工资、收小费、要好处、不给就不好好干活、给老人脸色看。但在上海呵护家颐养院,有一支特别“硬核”的养老护理团队,敢于对这种潜规则说“不”。这支20多人组成的团队,一直用真心与真情为老人提供最优质的服务,堪称业内清流。

  上海呵护家颐养院成立于2018年,虽然刚成立不久,部分楼房还未曾对外开放,但一期对外公布的100多个床位一经推出全部售罄。院内常住老人部分被“德国中央空调、地暖、热水中控三位一体化”这样的配套设备所吸引;部分表示是呵护家优越的地理位置——上海大虹桥核心商务区,紧邻虹桥机场、火车站、2、13号线地铁这样出行、回家都方便的线路所吸引;但绝大多数表示,最吸引他们入住的是精细化的服务管理,院内不但有一栋独立的医疗门诊大楼、整层楼面的大型康复室、专业的医护团队、更重要的是24小时陪伴在侧的护工人员各个礼貌周到、诚恳待人。

合格的护工团队

  呵护家专业合格的护工团队,不光从入职开始进行筛选、入职培训及护工工作期间也不定时的组织培训会,这样不单能保证护工有扎实的理论基础和实操能力,在精神文化、职业道德方面都需要能紧跟企业文化上层思想,以团队为整体决不允许有部分人员的行为损害团队形象的事情发生。

  犹记得第一批常住老人中有位以工笔画见长的闵老师,他的画获奖无数,每日爱好便是午后的写写画画。大家对他的画格外欣赏,护工中仰慕崇拜者众多,不多久就有护理人员开口索要。院方知道后立下规矩,拿老人东西的不管物品大小、价值几何立马走人。即使是一颗糖、即使是老人塞到您手中,私受物品一概辞退。

  从护工人员的角度来看,严格的制度并不是让他们保持高度自律的唯一原因。首先从收入待遇、绩效考核方面呵护家属于行业第一梯队,较高的收入也是护工人员珍惜这份职业的原因之一。此外,他们加入这家养老院是认可以“弘扬中国孝道文化、共建和谐美好家园”的企业愿景,以“替天下儿女尽孝,为党和政府分忧”为己任的大爱情怀,呵护家的护工人员都深感有责任守住底线维护呵护家的声誉。护理部李主任表示:“在这里工作,感觉安心,对得起老人和家属,坦坦荡荡的感觉非常好!”

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